ASOS був створений британським бізнесменом Ніком Робертсоном модна платформа якому багато хто з нас довіряє першим купити онлайн. Ставши гігантом онлайн-моди, його пропозиція з тих пір зросла, і з більш ніж 850 брендами це чудовий простір, де можна оновити свій гардероб одним клацанням миші. Але що станеться, якщо те, що ми купуємо, нам не сподобається або воно нам не підходить? Сьогодні ми покажемо вам кроки, які потрібно виконати, щоб повернутися на Asos.
The повернення товарів, придбаних на Asos Вони безкоштовні й обробляються протягом 15 днів із моменту доставки. Крім того, якщо ви повертаєте товар протягом 28 днів після отримання замовлення або його доступності для отримання, Asos повертає кошти на початковий спосіб оплати. А повернути щось так само просто, як виконати наступні кроки:
Керуйте поверненням
Щоб повернути один або кілька продуктів, першим кроком є керування поверненням. Доступ до «Моїх замовлень» На веб-сайті або в мобільному додатку виберіть замовлення, яке містить товари, які ви хочете повернути, і натисніть «повернути або замінити товари».
Потім поставте прапорець поруч із предметів, які ви хочете повернути і виберіть, за запитом, причину повернення зі спадного меню. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, виберіть спосіб повернення, і Asos надасть вам форму повернення, яку ви повинні прикріпити до посилки, щоб повернення було ефективним.
Чи є у вас товари для повернення з різних замовлень? Щоб повернення було оброблено якомога швидше, поверніть речі з різних замовлень в окремих упаковках. І майте на увазі, що якщо ви придбали товар у бренду-партнера ASOS, політика повернення може відрізнятися, хоча процедура буде схожою.
Упакуйте речі, які хочете повернути
Наступним кроком буде упаковка товарів, які потрібно повернути. Зазвичай використовується оригінальна упаковка, але це не обов’язково. Поки предмети надійно упаковані та правильна зворотна квитанція йде всередину кожного пакета Asos обробить ваше повернення.
Іноді та залежно від вибраного способу доставки під час повернення на Asos ви також повинні вставити a транспортна етикетка в пакеті. За потреби ми рекомендуємо, якщо ви використовуєте оригінальну упаковку, видалити або закрити етикетку з інформацією про доставку, перш ніж приклеювати етикетку для повернення на упаковку.
Відвезіть посилку в обрану точку
Останнім кроком для повернення речей на Asos є доставка посилки до вибраного місця. Що б ви не вибрали, переконайтеся отримати квитанцію про доставку Щоб у разі виникнення проблем і вам знадобилося зв’язатися з нами пізніше щодо повернення, у вас є номер доставки. У вас є різні точки, куди ви можете доставити свої посилки:
- Correos: Доставте замовлення до найближчого офісу. Для цього роздрукуйте транспортну етикетку вдома або виберіть Correos Mobile під час керування поверненням, і вони надрукують етикетку з нашою адресою в тому ж офісі. Ви також можете використовувати шафки Citypaq, керуючи поверненням через портал ReBound.
- InPost Point Pack: наклейте етикетку, яку ви отримаєте на своєму посилці, коли ви виберете цей спосіб повернення, і доставте його в один із 1.200 центрів InPost Pack Point.
- DHL: Після повернення ви отримаєте етикетку для повернення або QR-код на свою електронну пошту. Якщо це етикетка, роздрукуйте її та наклейте на упаковку, перш ніж доставити її до обраного офісу DHL. Якщо в точці видачі доступний процес QR-коду, достатньо буде показати його на телефоні.
- Целерити: Після того як ви впораєтеся з поверненням, ви отримаєте електронний лист із унікальним штрих-кодом. Вам просто потрібно віднести його разом із посилкою до одного з їхніх 2.600 пунктів, і вони надрукують вашу етикетку для повернення. Зауважте, що якщо ви вирішите повернути за допомогою Celeritas, термін дії вашого штрих-коду закінчиться через 15 днів після його створення.
ASOS перевірить усі товари та, якщо їх задовольнить стан, у якому вони були повернуті, вони приймуть повернення та оброблять відшкодування. Якщо це не так, вони можуть відхилити його, завжди повідомляючи вас про це.